Politique de confidentialité de Wildlife Garden AB
Notre politique de confidentialité
Wildlife Garden prend soin de l'intégrité de vos données. Nous travaillons continuellement pour protéger vos informations personnelles de la meilleure façon possible et suivre les règlementations applicables en matière de protection des données. Notre but est que vos données personnelles soient traitées de façon transparente et enregistrées chez nous dans un but clairement indiqué. Nous essayons également de minimiser le temps de stockage et la quantité d'informations stockées vous concernant de façon que ces informations soient effacées une fois leur fonction remplie. En choisissant des partenaires fiables et en ayant des procédures clairement définies dans notre entreprise, nous protégeons toutes vos données personnelles.La politique de confidentialité décrite ci-dessous vous informe de la façon dont vos données personnelles sont traitées par Wildlife Garden SA.
Nous avons la responsabilité de vos données personnelles
Wildlife Garden SA, numéro d'identification 556659-9451 (désignée dans ce document par l'emploi de "nous" et "notre"), sise au 263, Ängelholmsvägen , 269 42 Båstad, est responsable du traitement de vos données personnelles.Données personnelles traitées par nous vous concernant
Les données personnelles que vous nous avez confiées
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, vous nous fournissez certaines informations vous concernant. Vous êtes parfois amenés à nous communiquer des informations par mail ou par téléphone, via notre service client ou durant des expositions. Vous pouvez également être amenés à nous communiquer des informations d'autres façons ou pour d'autres raisons.Les données personnelles que nous avons récoltées vous concernant
Lorsque vous effectuez des achats chez Wildlife Garden via l'une de nos pages web, nous enregistrons vos données personnelles. Nous traitons des informations sur les articles que vous avez achetés ou que vous avez placés dans votre panier. Nous traitons également les données ayant trait à votre historique d'achats, vos habitudes d'achats et vos préférences en tant que client chez nous. Nous obtenons également votre adresse IP, vos paramètres de langue, des informations sur votre position géographique et d'autres données en rapport avec votre achat sur les pages web de Wildlife Garden.Si vous ne faites que surfer sur le site web de Wildlife Garden, aucune information permettant de vous identifier n'est stockée.
Données personnelles provenant de tiers
Afin de pouvoir maintenir un bon service client et une bonne gestion de fichier, ainsi que trouver de nouveaux clients potentiels, Wildlife Garden obtient parfois des informations de la part de tiers. Ces informations peuvent provenir de PAR, de recherches internet ou de conversations téléphoniques par exemple.Notre but et base juridique pour le traitement de vos données personnelles
Si vous y avez consenti, nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes:
• Afin de vous fournir des informations sur vos achats effectués sur le site web de Wildlife Garden: des confirmations de commande, des informations de livraison etc.• Afin de livrer vos achats effectués sur notre site web à l'adresse indiquée.
• Afin de pouvoir recevoir le paiement de vos achats si vous avez opté pour un paiement par facture.
• Afin de pouvoir vous envoyer une confirmation de commande digitale.
• Afin de pouvoir vous envoyer une newsletter et d'autres informations promotionnelles. Vous avez à chaque envoi la possibilité de vous désinscrire.
• Pour améliorer notre communication, notre service client, nos produits et services
• Afin de pouvoir personnaliser le site web de Wildlife Garden suivant vos actions sur notre site web durant votre visite.
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes afin de respecter une obligation légale:
Wildlife Garden traite les données concernant vos achats afin de respecter les exigences ayant par exemple trait à la loi comptable et la loi sur l'achat de biens de consommation. Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, nous ne sommes pas en mesure de remplir notre contrat ou de respecter nos engagements envers vous.Nous estimons avoir un intérêt légitime à traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes:
Puisque nous recueillons des données personnelles depuis un tiers pour du marketing direct, nous estimons que l'individu peut être intéressé par nos informations et services.Marketing direct
Wildlife Garden SA traitera vos données personnelles à des fins marketing. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour du marketing direct, des newsletters, des enquêtes client ainsi qu'à des fins statistiques. Elles peuvent également être utilisées pour des envois postaux ou des emails à vous adressés jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement. Vous pouvez à tout moment choisir par quels canaux vous souhaitez que nous vous contactions: désinscrivez-vous directement du canal souhaité ou contactez le service client. L'émetteur de l'ensemble des envois est Wildlife Garden.Profilage
Wildlife Garden traitera vos données personnelles afin d'analyser votre historique et vos habitudes d'achats ainsi que vos actions sur nos domaines enregistrés. Ceci nous permet d'obtenir une connaissance plus approfondie de vous en tant que client, ainsi que de nos clients en général, et de pouvoir ainsi améliorer nos offres. Nous faisons ceci en analysant par exemple les achats que vous avez effectués précédemment et les articles que vous avez regardés ou placés dans votre panier sur la boutique en ligne de Wildlife Garden. Nous utilisons également le profilage lorsque nous faisons de la publicité sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram.Nous vous envoyons des communications ciblées sur la base de ces informations.
Réseaux sociaux
Nous travaillons avec différents réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest ou Youtube. Vous pouvez lire leurs politiques de confidentialité et la façon dont ils traitent les données personnelles dans leurs politiques de confidentialité. À cet égard, Wildlife Garden est uniquement responsable des données personnelles éventuellement publiées par nous-même, pas des données personnelles fournies par d'autres entités.Nous faisons de la publicité a la fois sur Facebook et sur Instagram. En utilisant "l'audience cible" de Facebook, nous pouvons choisir quels utilisateurs verront nos publicités ainsi qu'étudier les statistiques de nos lecteurs mais les données personnelles sont retirées ou non enregistrées. En effet, personne ne peut être identifié par ces données. Nous utilisons ces informations pour améliorer aussi bien nos publicités que pour créer une meilleure expérience utilisateur.
Informations sur les Cookies
Un cookie est un petit fichier texte envoyé depuis un site web et qui est ensuite enregistré en local sur le disque dur de l'utilisateur. Vous pouvez paramétrer votre navigateur web afin de recevoir un message lorsqu'un site web tente d'envoyer un cookie sur votre ordinateur. Vous pouvez ensuite choisir d'accepter ou de refuser le cookie. Vous pouvez également choisir de n'accepter aucun cookie. Différents navigateurs web fonctionnant de différentes façons, vous avez la possibilité de chercher dans le menu d'aide de votre navigateur le paramétrage qui lui est propre. Wildlife Garden utilise des cookies pour améliorer votre expérience client, vous communiquer des informations pertinentes et vous permettre d'effectuer des achats sur notre boutique en ligne. Ces cookies sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur web. Si vous ouvrez une nouvelle fenêtre dans votre navigateur web, de nouveaux cookies seront créés. Les informations que nous enregistrons dans les cookies sont par exemple des valeurs aléatoires permettant de créer des statistiques anonymes sur notre boutique de vente en ligne.Cookies provenant de tiers
Nous utilisons ou autorisons des cookies provenant de tiers (Google Analytics) qui nous aident à analyser notre trafic web et à voir quels produits ont été vus et à quelle fréquence. Tout comme nos propres cookies, ces cookies provenant de tiers n'enregistrent aucunes données personnelles.Afin de pouvoir analyser et différencier les campagnes promotionnelles dans Google Analytics, nous utilisons des paramètres UTM dans nos liens sur les réseaux sociaux et autres plateformes digitales. Il s'agit de liens traçables qui nous permettent de voir quelles campagnes promotionnelles ont donné les meilleurs résultats en termes de clics vers notre site web. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics vous trace lorsque vous visitez notre site ou notre boutique en ligne, vous pouvez télécharger un module pour votre navigateur vous permettant de vous désinscrire du service. Notez toutefois que cela affectera toutes les pages web que vous visiterez, pas seulement celle de Wildlife Garden.
Liens
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web intéressants. Lorsque vous utilisez un tel lien pour quitter notre site web, nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site web. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables du contenu ou de la protection des données sur ces autres sites web. Il vous faut donc être prudents et lire attentivement la politique de confidentialité du site web en question.Cryptage
Vos informations sont protégées sur notre boutique en ligne grâce au cryptage. SSL signifie Secure Sockets Layer. Il s'agit d'une fonction qui crypte toutes les informations envoyées entre l'acheteur et le vendeur.Qui a accès à vos données personnelles?
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des sous-traitants qui analysent les données personnelles en notre nom. Nous communiquons vos données personnelles aux intervenants suivants:• Nos fournisseurs de systèmes informatiques et leurs partenaires en développement et support. Ces entreprises fournissent des services, des solutions et plateformes techniques à Wildlife Garden.
• Nos partenaires en charge de gérer le paiement. Afin de traiter les paiements effectués par les clients de Wildlife Garden, nous passons par des fournisseurs qui garantissent des solutions de paiement sûres.
• Nos partenaires qui s'occupent de nos envois de catalogues physiques.
• Des compagnies d'expédition qui livrent les marchandises commandées.
Transfert de données personnelles vers un pays tiers
Nous, nos fournisseurs et nos partenaires avons pour règle de ne traiter vos données personnelles qu'au sein de l'UE/EEE. Dans les cas où des données personnelles seraient traitées hors UE/EEE, cela signifie qu'une décision a été prise par la commission indiquant que le pays tiers en question assure un niveau de protection adéquat ou met en œuvre les mesures de sécurités adéquates permettant de garantir que vos droits sont protégés. Cela peut se produire lorsque nous envoyons une marchandise à un client hors UE et que le transporteur doit avoir accès aux données personnelles pour pouvoir effectuer la livraison.Combien de temps stockons-nous vos données personnelles?
Le temps de traitement de vos données personnelles n'excède pas la durée autorisée par la loi, le décret, la pratique ou la décision par autorité compétente en vigueur. Les informations nécessaires sont stockées lorsque cela s'avère obligatoire suivant la loi sur l'achat de biens de consommation ou la loi comptable.Les données personnelles peuvent être stockées et traitées par Wildlife Garden en accord avec notre politique. Vos données personnelles sont stockées pendant 36 mois sous réserve de décisions de justice prolongeant ce délai.
Vous pouvez à tout moment nous contacter et demander que nous supprimions vos données personnelles tant que cela n'entre pas en conflit avec une autre loi ou règlementation.
Vos droits
En accord avec la règlementation en vigueur sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder aux informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant, ainsi que de demander la modification de vos données personnelles.Dans certains cas, par exemple si vous retirez votre consentement ou vous opposez à notre traitement de vos données, ou estimez que celui-ci n'est pas nécessaire pour le but exprimé, vous pouvez demander à supprimer ou à limiter vos données personnelles ou vous opposer à notre traitement de vos données.
Vous avez également, dans certains cas, le droit d'obtenir les données personnelles que vous nous avez communiquées à votre sujet dans un format structuré, usuel et lisible par machine et à les transférer à un autre responsable du traitement de données.
Vous pouvez à tout moment retirer la totalité ou une partie du consentement donné pour le traitement de vos données personnelles avec effet concomitant à la demande de retrait. Vous avez également le droit, à tout moment, de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour du marketing direct et du profilage.
Toutes communications et mesures générales prises par Wildlife Garden pour le respect de vos droits sont fournies gratuitement. Dans le cas où vous souhaiteriez vous plaindre de notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'inspection des données en suédois ou auprès de toute autorité compétente régissant le traitement des données personnelles par les entreprises.
Contactez-nous
Si vous souhaitez faire usage de vos droits suivant les termes exprimés ci-dessus ou entrer en contact avec nous pour toute autre raison ayant trait au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le service client de Wildlife Garden sur info@wildlifegarden.se.Ces informations sur le traitement de vos données personnelles ont été établies par Wildlife Garden SA le 7 avril 2018.